План
1. Кодування пунктів продажу.
2. Класифікація кас.
3. Обладнання квиткових кас.
4. Порядок приймання чергування.
Пункт продажу проїзних документів - мережа залізничних квиткових кас, де здійснюється
оформлення проїзду, повернення платежів за невикористані проїзні документи,
інші операції, пов'язані з перевезенням, об'єднаних спільним обліком та
звітністю. Окремим
пунктом продажу може бути також одна каса.
Кожному пункту продажу на
відповідній Залізниці присвоюється номер від 1 до 99.
Наприклад, 03К – третій
пункт продажу Південно-Західної залізниці.
Всім терміналам, що відносяться
до одного пункту продажу, присвоюється номер від 1 до 99.
Всі
квитково-касові операції системи фіксуються:
- за технологічним номером
термінала.
Наприклад, 15Л08 – 8-й
термінал на 15-му пункті продажу Львівської залізниці.
- за видами сполучень:
- міжнародне, приміське, дальнього прямування (пряме, місцеве);
- за часом продажу:
- попереднього продажу, добові й змішані;
- спеціалізовані.
Квиткові
каси обладнані і оснащені:
- спеціальним столом, що оснащений
джерелом місцевого освітлення робочого місця квиткового касира;
- поворотним стільцем;
- компостером з комплектом компостерних
знаків;
- монетницею для грошей;
- детекторами для перевірки купюр і
проїзних документів;
- термінальним устаткуванням системи АСК
ПП УЗ, яке складається з монітора, клавіатури, системного блоку,
квитково-друкуючого пристрою (в касах дальнього сполучення);
- реєстраторами розрахункових операцій “СПЕККА-00”, “СПЕККР-01”;
-
реєстраторами розрахункових операцій “МІNІ”;
- негорючим
металевим ящиком (шафою), прикріпленим до підлоги, для зберігання грошей,
бланків суворої і не суворої звітності, квиткових і контрольних стрічок і т.п.;
- системою
кондиціювання повітря;
-
калькулятором;
-
банківським платіжним терміналом;
- апаратурою
зв’язку квиткового касира з агентами з приймання замовлень на квитки (в касах
далекого сполучення);
- переговорний пристрій “пасажир - касир” (для покращення спілкування між пасажиром і касиром).
Необхідні довідкові та допоміжні матеріали:
- посадова
інструкція (на дошці з технічною документацією);
- Правила
перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом
України;
- витяги з
нормативного документу “Порядок оформлення розрахункових і звітних документів
при здійсненні продажу проїзних і перевізних документів на залізничному
транспорті”;
- витяги з
“Інструкції з ведення станційної комерційної звітності”;
-
розрахункові таблиці вартості проїзних та перевізних документів;
- книжки
службового розкладу пасажирських та приміських поїздів;
- книги
обліку розрахункових операцій форм ЛУ-8, ЛУ-8А;
- журнали
технічного стану термінального обладнання;
- інструкція
з охорони праці квиткового касира (на дошці з тех. документацією);
- місцева
інструкція з пожежної безпеки;
- витяг з
технологічного процесу;
- інші
інструкції, відповідно до місцевих умов.
Особисті речі квиткового касира та особисті грошові знаки мають зберігатися, на період чергування квиткового касира, в шафі встановленій в приміщенні для відпочинку. квитковим касирам заборонено тримати і користуватись на робочих місцях мобільними телефонами.
Приймання
чергування:
- приходить на роботу заздалегідь,
отримує ключі від каси та сейфа під розпис;
- знімає з сигналізації приміщення каси;
- перевіряє справність замків від вхідних дверей та касового сейфа;
- перевіряє цілісність пломби на сейфі та відповідність номера на пломбі
сейфа з номером особистої печатки квиткового касира, який працював напередодні;
- відкриває сейф з запасом бланків та розмінним фондом;
- перевіряє наявність розмінного фонду, бланків суворого обліку і
підтверджує своїм підписом в книзі продажу;
- заносить необхідні на початок зміни дані в КОРО;
- перевіряє на вікні каси режимні таблички (відповідно графіка роботи);
- вивішує на вікні табличку зі своїм прізвищем;
- перевіряє справність всього обладнання, яке є в касі, включивши його в
мережу, справність селекторного зв’язку;
- оглядає робоче місце на предмет візуальних ознак пошкодження
термінального обладнання та заземлення;
- про виявлені несправності доводить до відома ст. квиткового касира або
зав. касами та робить запис в “журналі технічного стану терміналу” та в журналі
СЦБ ;
- перевіряє наявність необхідних для роботи підсобних матеріалів, зручно
розміщує їх;
- ознайомлюється з новими розпорядженнями, телеграмами під розпис у зав.
касами або старшого касира і приймає їх до виконання;
- перед включенням термінального обладнання, перевіряє надійність кріплення
роз’ємних сполучень;
- проводить включення в електромережу термінального обладнання;
- включає переговорний пристрій “пасажир - касир”;
- бере всі необхідні початкові звіти по терміналу.
До відкриття
каси квитковий касир має переодягтися у форму встановленого зразка, обов’язкова
наявність бейджа. Відкриває касу, суворо у встановлені години і хвилини,
виконує обслуговування пасажирів тільки через вікно каси в порядку черги. У
разі втрати касиром бланків суворого обліку касир повідомляє про факт втрати
бланків ревізора, начальника вокзалу, свого безпосереднього керівника, після
чого складає акт довільної форми,
який направляється до фінансово економічної
служби залізниці, яка визначає міру відповідальності на підставі діючого
законодавства.
https://learningapps.org/display?v=p05g4qdan20
https://learningapps.org/display?v=p95vv9x0j20
https://learningapps.org/display?v=pi2rpbf8a18
ДОМАШНЄ ЗАВДАННЯ
Скласти алгоритм (порядок) прийому чергування касиром квитковим (записати в зошит)
